是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 工商银行客服热线收的费用是市话费，银行端不收费。

一般来说，工商银行客服热线主动打电话过来，是为了向我们推荐相关产品或服务，我们可以根据自身的实际需求，选择是否办理。

不过，如果对方向我们询问一些如身份证、密码等敏感问题时，我们就需要小心被骗了。因为市面上有这一种改号的软件，骗子会利用这种改号器，伪装成工商银行客服热线来盗取我们的个人信息。因此，大家一定要注意，银行的工作人员是不会通过电话向我们索要密码、验证码的，任何向我们询问这类敏感信息的，都是骗子。